Privacy

Verwerkingsverantwoordelijke

SPRY is in oprichting. De definitieve wettelijke gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke worden vóór de commerciële lancering gepubliceerd. Tot dan kunt u elke privacyvraag of elk verzoek sturen naar contact@spry.be.

Contactgegevens

Het formulier kan uw naam, e-mailadres, onderneming, gekozen budgetcategorie, bericht, taal, context en bronpagina van de aanvraag opslaan. Een technische sleutel wordt alleen gebruikt om dubbele verzendingen te voorkomen; een hash van het e-mailadres helpt misbruik te beperken.

Doel en rechtsgrond

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw aanvraag te beantwoorden en eventuele precontractuele stappen op uw verzoek voor te bereiden. Technische veiligheids- en misbruikcontroles steunen op het gerechtvaardigde belang om het formulier te beschermen.

Klantenportaal en CRM

Wanneer een project wordt aangemaakt, kan het CRM contactgegevens, projectinformatie, gesprekken, goedkeuringen, supportvragen, offertes, pro-formadocumenten, handmatige betalingen, abonnementen en gedeelde bestanden verwerken. Deze gegevens worden alleen gebruikt om de precontractuele of contractuele relatie uit te voeren en op te volgen.

Het klantenportaal is beschermd door een projectnummer, een unieke code en een beveiligde sessie. De code wordt niet leesbaar opgeslagen. Privédocumenten worden in Cloudflare R2 bewaard en hebben geen permanent openbaar adres.

Bewaartermijn

Elke contactaanvraag krijgt een vervaldatum en wordt uiterlijk 365 dagen na verzending automatisch verwijderd. Klant- en projectgegevens worden tijdens de relatie bewaard en daarna alleen zolang dat nodig is voor opvolging, toepasselijke verplichtingen en de vaststelling van gerechtvaardigde rechten. Verlopen sessies en ingetrokken toegangen worden automatisch verwijderd.

Hosting en toegang

Gegevens worden verwerkt door een Cloudflare Workers-backend en opgeslagen in Cloudflare D1 of R2. Alleen personen die SPRY mogen beheren en technische dienstverleners die nodig zijn voor de werking hebben toegang. De administratie wordt beschermd door Cloudflare Access en een extra identiteitscontrole in de backend.

Analyse

De publieke website bevat geen advertentiecookies of externe trackers van surfgedrag. Het CRM berekent alleen operationele indicatoren uit dossiers die werkelijk in het systeem zijn opgeslagen.

Uw rechten

Volgens de AVG kunt u via contact@spry.be inzage, correctie, verwijdering, beperking of bezwaar vragen voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.