Confidentialité

Responsable du traitement

SPRY est en cours de constitution. Les coordonnées légales définitives du responsable du traitement seront publiées avant le lancement commercial. Dans l’intervalle, toute question ou demande relative aux données peut être adressée à contact@spry.be.

Données de contact

Le formulaire peut enregistrer votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, la fourchette de budget choisie, votre message, la langue, le contexte et la page d’origine de la demande. Une clé technique sert uniquement à éviter les doubles envois; une empreinte de l’adresse e-mail contribue à limiter les abus.

Finalité et base juridique

Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer d’éventuelles mesures précontractuelles prises à votre initiative. Les contrôles techniques de sécurité et de limitation des abus reposent sur l’intérêt légitime à protéger le formulaire.

Espace client et CRM

Lorsqu’un projet est créé, le CRM peut traiter les coordonnées du client, les informations du projet, échanges, validations, demandes de support, devis, documents pro forma, paiements manuels, abonnements et fichiers partagés. Ces données servent uniquement à exécuter et suivre la relation précontractuelle ou contractuelle.

L’espace client est protégé par un numéro de projet, un code unique et une session sécurisée. Le code n’est pas conservé en clair. Les documents privés sont stockés dans Cloudflare R2 et ne disposent pas d’une adresse publique permanente.

Durée de conservation

Chaque demande de contact reçoit une date d’expiration et est supprimée automatiquement au plus tard 365 jours après son envoi. Les données d’un client et d’un projet sont conservées pendant la relation puis uniquement durant la période nécessaire au suivi, aux obligations applicables et à la défense de droits légitimes. Les sessions expirées et accès révoqués sont supprimés automatiquement.

Hébergement et accès

Les données sont traitées par un backend Cloudflare Workers et stockées dans Cloudflare D1 ou R2. Elles sont destinées uniquement aux personnes autorisées à gérer SPRY et aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service. L’administration est protégée par Cloudflare Access et un contrôle d’identité supplémentaire dans le backend.

Mesure d’audience

Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers de navigation n’est intégré au site public. Le CRM calcule uniquement des indicateurs opérationnels à partir des dossiers réellement enregistrés.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données en écrivant à contact@spry.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.